byKrpata

Obchodní podmínky

I. Společná ustanovení

1. Kdo služby poskytuje

Simon Krpata, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (dále jen „byKrpata„).

Sídlo (místo podnikání): Rohenice 123, 517 71 České Meziříčí
IČ: 76185796
byKrpata není plátcem DPH.
Telefon: +420 704 431 235
E-mail: info@bykrpata.cz
Web: bykrpata.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi byKrpata a zákazníkem, který si u něj objednává servis počítačů a notebooků, tvorbu nebo úpravu webu, grafiku nebo online propagaci.

2. Základní pojmy

Zákazník je osoba, která si u byKrpata objednává službu.
Spotřebitel je zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s byKrpata nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
Podnikatel v postavení zákazníka je ten, kdo objednávku činí v souvislosti s vlastním podnikáním (§ 420 a násl. občanského zákoníku).
U servisu PC a notebooků bývá zákazníkem zpravidla spotřebitel a jde o opravu věci (dílo podle § 2586 a násl. a § 2609 a násl. občanského zákoníku).
U tvorby webů, grafiky a online propagace bývá zákazníkem zpravidla podnikatel a jde o zhotovení díla (§ 2586 a násl. občanského zákoníku), případně s licencí k výsledku.

Tyto dvě situace mají odlišný právní režim, proto je najdete rozdělené do samostatných částí (A a B) níže. Kde není řečeno jinak, platí společná ustanovení v této části I.

3. Co byKrpata dělá

byKrpata poskytuje čtyři druhy služeb, vždy je od poptávky po předání vyřizuje Simon Krpata osobně:

Servis PC a notebooků (opravy, údržba, diagnostika, data, sestavy).
Tvorba a úprava webových stránek.
Grafika (logo, vizitky, tiskoviny, bannery a další).
Online propagace (PPC, SEO, sociální sítě).

Konkrétní rozsah a hranice jednotlivých služeb (co se dělá a co ne) jsou uvedené na webu bykrpata.cz a v nabídce, kterou zákazník obdrží před objednáním.

4. Jak vzniká smlouva

Zákazník poptává službu telefonicky, e-mailem nebo přes poptávkový formulář na webu (formulář sbírá jméno, e-mail, telefon, popis zakázky a souhlas se zpracováním osobních údajů). Samotné odeslání poptávky ještě není uzavřením smlouvy.

Smlouva vzniká až ve chvíli, kdy se zákazník a byKrpata shodnou na rozsahu práce a na ceně (u servisu typicky po diagnostice, u webu, grafiky a propagace po upřesnění zadání). Potvrzení může proběhnout telefonicky, e-mailem, SMS zprávou nebo jiným prokazatelným způsobem.

Zpracování osobních údajů z poptávkového formuláře a dalšího kontaktu se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu bykrpata.cz, tyto obchodní podmínky je neduplikují.

5. Mlčenlivost

byKrpata zachovává mlčenlivost o všem, co se v souvislosti se zakázkou dozví o zákazníkovi, jeho zařízení, datech, podnikání nebo podkladech, a tyto informace nepředává třetím osobám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy je to nutné k dodání objednané služby (například objednání dílu u dodavatele).

6. Odpovědnost za škodu

byKrpata odpovídá za škodu, kterou zákazníkovi způsobí zaviněným porušením svých povinností, v rozsahu daném zákonem. Neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi, které nemohl ovlivnit (například vadou dílu od výrobce, kterou nešlo při běžné kontrole zjistit, nebo jednáním samotného zákazníka).

Celková náhrada škody, kterou je byKrpata povinna zákazníkovi uhradit v souvislosti s jednou konkrétní zakázkou, je omezena do výše ceny této zakázky. Ušlý zisk se z náhrady škody zvlášť nevylučuje.

Toto omezení se netýká škody vzniklé ztrátou nebo poškozením dat, tu řeší samostatně bod A4 těchto podmínek a bod 7 reklamačního řádu.

Poznámka k platnosti vůči spotřebiteli. Omezení náhrady škody má vůči zákazníkovi podnikateli plný účinek. Vůči zákazníkovi spotřebiteli může mít jen částečný účinek, protože k ujednání, které by krátilo zákonná práva spotřebitele, se podle občanského zákoníku nemusí přihlížet. Nejde tedy o absolutní hranici odpovědnosti platnou vůči každému zákazníkovi za všech okolností.

7. Řešení sporů

Strany se snaží případné spory řešit především dohodou. Nedojde-li k dohodě, je k řešení sporů příslušný obecný soud podle platných právních předpisů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Je-li zákazník spotřebitel a dojde mezi ním a byKrpata ke sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), která je pro tyto účely subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Orientační informace jsou na coi.gov.cz.

Kontaktní údaje ČOI: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Postup mimosoudního řešení sporů a formulář najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu bykrpata.cz, a to dnem 1. 8. 2026.

byKrpata si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní zakázku platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

II. Část A: Servis PC a notebooků

Tato část se použije na zakázky spotřebitelského servisu (opravy, údržba, diagnostika, sestavy a práce s daty na počítačích a noteboocích). Jde právně o opravu movité věci, na kterou se použijí ustanovení občanského zákoníku o díle a přiměřeně o kupní smlouvě.

A1. Postup zakázky

Zákazník popíše problém (stačí běžnými slovy a model zařízení).
Simon zařízení zkontroluje a najde příčinu.
Než se do opravy pustí, zákazník odsouhlasí cenu i konkrétní díl.

Diagnostika je zdarma, pokud po ní následuje oprava. Samostatná diagnostika bez opravy stojí 400 Kč.

A2. Cena a platba

Cenu práce i dílu zná zákazník předem a odsouhlasí ji před zahájením opravy. Cokoli navíc jen po dalším odsouhlasení.
Fakturuje se práce. Díl si zákazník hradí sám na sebe, byKrpata díly nepřeprodává. Cenu dílu Simon zákazníkovi sdělí dřív, než ho objedná.
Platba hotově při předání, převodem na fakturu, nebo QR kódem.
byKrpata není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné bez DPH.

A3. Termíny a dodání dílů

Běžně dostupný díl bývá k dispozici do druhého dne.
Nedostupná komponenta (např. základní deska notebooku ze zahraničí) se dodává přibližně deset dní.
O průběhu je zákazník průběžně informovaný. Konkrétní délku samotné opravní práce podmínky neuvádí, protože závisí na typu závady a domlouvá se individuálně.

A4. Data v zařízení

Záloha dat se pořizuje jen u zásahů, které se týkají disku. U ostatních oprav se záloha nedělá, protože k datům nedochází.
Pokud zařízení funguje a je u zákazníka (typicky před přeinstalací systému), zálohu dat si zajišťuje zákazník sám.
byKrpata neprovádí obnovu dat z disku, který je zcela nefunkční (nenaběhne). Obnova dat z disku, který funguje, ale data jsou smazaná nebo nedostupná, se provádí.

Odpovědnost za ztrátu dat. byKrpata odpovídá za data, pokud se s nimi něco stane během servisu jejím zásahem. U zásahů týkajících se disku odpovídá i za to, že zálohu před zásahem skutečně pořídila.

Neodpovídá za data, která si zákazník mohl zálohovat sám a neudělal to, a neodpovídá ani za ztrátu dat způsobenou okolností, kterou nemohla ovlivnit, například vadou disku, která se projeví až při přístupu k datům.

A5. Předání zařízení

Zákazník si vybere:

svoz a dovoz zdarma (Simon zařízení vyzvedne a po opravě přiveze zpět v okolí), nebo
osobní předání v Rohenicích (adresa viz část I, bod 1).

Pevná otevírací doba není, termín předání se vždy domlouvá předem telefonicky nebo e-mailem.

A6. Záruka a reklamace

Na provedenou práci poskytuje byKrpata záruku dvanáct měsíců od předání opravy. Pokud se v této době stejná závada opraveného dílu znovu projeví, byKrpata nápravu provede bezplatně.

Na díl, který si zákazník koupil sám na sebe (typicky přes Alzu), platí záruka podle prodejce dílu. byKrpata do tohoto vztahu nevstupuje.

Důležité upozornění. Tato dvanáctiměsíční záruka je vlastní závazek byKrpata. Po dobu dvanácti měsíců od předání opravy nemusí zákazník nic dokazovat, stačí, že se stejná závada vrátila. Není to náhrada zákonných práv spotřebitele z vadného plnění. Ta platí souběžně, mohou trvat déle a touto zárukou nesmí být nijak zkrácena. Kde by mezi touto zárukou a zákonnými právy spotřebitele mohl vzniknout rozpor, platí vždy úprava výhodnější pro spotřebitele. Podrobnosti a lhůty najdete v reklamačním řádu.

Podrobný postup reklamace je v samostatném Reklamačním řádu.

A7. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

Je-li zákazník spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (telefonicky, e-mailem, přes poptávkový formulář) nebo mimo obchodní prostory byKrpata (např. při svozu zařízení u zákazníka doma, protože byKrpata nemá kamennou prodejnu), má spotřebitel podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

Toto právo zůstává zachováno i po dokončení opravy. byKrpata neuplatňuje výjimku podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku, protože si od zákazníka předem nevyžaduje výslovnou žádost o zahájení opravy před uplynutím 14denní lhůty. Od smlouvy proto můžete odstoupit i tehdy, když je oprava už hotová a zařízení předané zpět.

III. Část B: Weby, grafika a online propagace

Tato část se použije na zakázky tvorby a úpravy webu, grafiky a online propagace. Zákazníkem tu bývá podnikatel a jde o zhotovení díla podle § 2586 a násl. občanského zákoníku, u webu a grafiky obvykle spojené s licencí k autorskému dílu.

B1. Postup zakázky

Web: ujasnění zadání, návrh směru a struktury, stavba a kontrola (desktop, mobil, rychlost, funkční cesta ke kontaktu).
Grafika: zadání a podklady, návrh a připomínky, finální výstupy pro web nebo pro tisk. Simon se vždy nejdřív ptá, kde bude výstup použitý.
Online propagace: kanál (PPC, SEO, sociální sítě) se volí podle cíle a rozpočtu zákazníka, ne paušálně.

U propagace byKrpata neslibuje konkrétní počty návštěv ani pozice ve vyhledávání.

B2. Cena a platba

Cena se domlouvá individuálně podle zadání a zákazník ji zná předem. Ceník se nezveřejňuje.
Platba hotově, převodem na fakturu nebo QR kódem.
byKrpata není plátcem DPH.

Záloha. U zakázek většího rozsahu platí zákazník zálohu 50 % předem. U drobných výstupů, jako jsou vizitky nebo menší grafické úpravy, se záloha nepožaduje. Jestli se záloha bude platit, řekne to byKrpata vždy předem při domluvě ceny. Zbylých 50 % zákazník doplatí PŘED předáním díla, teprve po doplacení byKrpata předává finální produkt (funkční web, hotové grafické výstupy).

Skončí-li zakázka předčasně, záloha se vypořádá: zúčtuje se odvedená práce a zbytek zálohy se zákazníkovi vrátí.

B3. Termíny

Termín se domlouvá individuálně podle rozsahu zakázky (jednostránková prezentace a větší firemní web nejsou stejná zakázka). Simon termíny dodržuje a průběžně informuje o postupu.

B4. Předání díla, licence a zdrojové podklady

Po dokončení a zaplacení díla byKrpata předá zákazníkovi výsledek (web, grafické podklady) v dohodnuté podobě.

U webu platí, že po předání si zákazník sám upravuje texty a fotky, bez zásahu do kódu šablony.

Licence. byKrpata uděluje zákazníkovi nevýhradní licenci k užití vytvořeného díla (webu, grafiky) v rozsahu potřebném k účelu, ke kterému bylo dílo vytvořené (například provoz webu na doméně zákazníka, tisk a běžné používání grafických materiálů podle zadání zakázky).

Zdrojové soubory. Součástí ceny zakázky je hotové dílo, tedy funkční web nebo hotové grafické výstupy v podobě k použití. Šablona, kód webu a grafické zdrojové soubory (.psd, .ai) zůstávají na straně byKrpata. byKrpata je zákazníkovi vydá na vyžádání, případně za doplatek. Zákazník tedy není uzamčený u jednoho dodavatele, ale zdrojové soubory nejsou automaticky součástí základní ceny.

Reference. byKrpata smí hotové dílo používat ve svém portfoliu a uvádět je jako referenci.

B5. Odstoupení od smlouvy

Je-li zákazník výjimečně spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), platí pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančně nebo mimo obchodní prostory obdobná pravidla jako v části A7: má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. byKrpata ani tady neuplatňuje výjimku podle § 1837 písm. a), protože si výslovnou žádost o zahájení práce před uplynutím lhůty předem nevyžaduje. Toto právo proto zůstává zachováno i po předání hotového webu, loga nebo grafiky.

Je-li zákazník podnikatel jednající v rámci svého podnikání, zákonné právo na odstoupení do 14 dnů se na něj nevztahuje. Odstoupení se pak řídí jen tím, co si strany případně sjednají.

B6. Odpovědnost za vady díla

byKrpata odpovídá za to, že dílo při předání nemá vady a odpovídá zadání. Má-li dílo vadu, má zákazník práva podle občanského zákoníku (oprava, přiměřená sleva, případně odstoupení při podstatném porušení smlouvy).

U grafiky se záruka nad rámec zákona neposkytuje. Výstupy se odlaďují před předáním, takže se předává dílo odpovídající zadání.

U webu poskytuje byKrpata záruku 6 měsíců od předání. V této době bezplatně opraví chybné nastavení, které sama zavinila, a pomůže i s jiným drobným problémem. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění tím nejsou dotčena a tato záruka je nezkracuje.